NPS (Net Promoter Score)
Net Promoter Score (zkráceně NPS) je jednoduchá a účinná metrika pro měření loajality zákazníků. Pomáhá firmám pochopit, jak silné je jejich vztahové pouto se zákazníky a jaká je pravděpodobnost, že je budou doporučovat dál.
Zobrazit heslo