Net Promoter Score (zkráceně NPS) je jednoduchá a účinná metrika pro měření loajality zákazníků. Pomáhá firmám pochopit, jak silné je jejich vztahové pouto se zákazníky a jaká je pravděpodobnost, že je budou doporučovat dál.
Newsletter je jeden z nástrojů e-mail marketingu. Jedná se o e-mailové zpravodaje, e-maily, které obsahují kombinaci užitečných a zajímavých informací, a reklamy.