Téma: Strategie

AIDA

AIDA je zkratkou z anglických slov Attention, Interest, Desire, Action, které popisují model chování, probíhající u zákazníka ovlivněného marketingovou kampaní od vyvolání pozornosti až po nákup.

Astroturfing

Astroturfing je snaha vytvořit dojem, že o značku, produkt nebo názor stojí spousta obyčejných lidí – i když za tím ve skutečnosti stojí zadavatel, který si to objednal a zaplatil.

B2B

B2B (business-to-business) je označení pro obchodní transakce mezi dvěma podniky. To znamená, že jedna firma nabízí produkty nebo služby jiné firmě, která je pak používá pro svoji vlastní podnikatelskou činnost nebo je prodává dál.

B2C

B2C (business-to-consumer) je označení pro obchodní transakce mezi podnikatelem a koncovým zákazníkem. To znamená, že podnik nabízí produkty nebo služby fyzickým osobám, které je používají pro soukromé účely nebo je prodávají dál.

Brand

Brand je označení, symbol nebo značka, která je spojena s určitou značkou nebo produktem a pomáhá jej odlišit od ostatních značek nebo produktů na trhu.

CES (Customer Effort Score)

Customer Effort Score (CES) je metrika, která měří jak snadné nebo naopak náročné bylo pro zákazníka vyřešit nějaký konkrétní úkol při interakci s firmou – například objednat produkt, najít odpověď v nápovědě nebo kontaktovat podporu.

CSAT (Customer Satisfaction Score)

CSAT je zkratka pro Customer Satisfaction Score – česky skóre spokojenosti zákazníků. Jde o jednu z nejpoužívanějších metrik pro měření kvality zákaznické zkušenosti.

Cause Marketing

Cause marketing je marketingová strategie, který využívá synergie podnikání s podporou určité dobré věci, sociální nebo environmentální záležitosti. Spojuje tedy „konání dobra“ se zvyšováním obchodního výkonu.

Generace Alfa

Generace Alfa označuje děti narozené přibližně od roku 2010 dál – tedy po generaci Z. Jde o první generaci, která vyrůstá kompletně v prostředí dotykových technologií, chytré domácnosti a algoritmického obsahu. Jsou to děti, které už v kočárku znají YouTube, mluví na Alexu a scrollují plynuleji než jejich rodiče.

Generace Baby boomers

Baby boomers je označení pro generaci lidí narozených přibližně mezi roky 1946 a 1964 – tedy po druhé světové válce, kdy došlo k výraznému populačnímu nárůstu (baby boom). V západních zemích (zejména v USA a Evropě) vyrostli boomers v období ekonomického růstu, optimismu a rozvoje střední třídy.

Generace X

Generace X označuje skupinu lidí narozených přibližně mezi lety 1965 a 1979. Tato generace navazuje na tzv. „baby boomers“ a tvoří most mezi analogovým a digitálním světem – vyrůstala bez internetu, ale byla první, kdo ho v dospělosti začal aktivně používat.

Generace Y

Generace Y, často označovaná jako „mileniálové“, zahrnuje lidi narozené přibližně mezi roky 1980 a 1994. V některých textech se s nadsázkou objevuje i označení „Generace Já“ – odkazující na silnější důraz na individualitu, osobní rozvoj a autenticitu.

Generace Z

Generace Z (zkráceně Gen Z) označuje skupinu lidí narozených přibližně mezi lety 1995 a 2010. Jsou to tzv. digital natives – první generace, která vyrůstala v prostředí, kde internet, chytré telefony a sociální sítě byly samozřejmou součástí každodenního života.

Guerilla marketing

Guerilla marketing je chytrá a kreativní marketingová strategie, která pomáhá zejména menším firmám konkurovat svým bohatším rivalům. Klíčem k úspěchu guerilla marketingu totiž není rozpočet, ale skvělý nápad, který dokáže upoutat pozornost a získat zákazníky.

Inbound marketing

Inbound marketing je v online marketingu postaven na tzv. pull strategii, kdy zákazník aktivně hledá řešení svého problému a my u něj můžeme vzbudit zájem o náš podnik či produkt prostřednictvím souvisejícího a přínosného obsahu.

Aktualizováno: 01. 02. 2022

Jak si vybrat vhodnou doménu

Chcete si zaregistrovat novou doménu a přemýšlíte nad jejím názvem a vhodnou koncovkou? Tato stránka vám pomůže při výběru a správném rozhodnutí.

Marketingová strategie

Marketingová strategie definuje to, čeho se má v oblasti marketingu dosáhnout.

Marketingový mix

Marketingový mix představuje a konkretizuje základní kroky, které daná společnost využívá k tomu, aby dosáhla svých cílů.

Multichannel

Multichannel je název pro strategii, kdy společnosti komunikují se svými potenciálními i stávajícími zákazníky napříč několika různými platformami. Může se jednat o kombinaci různých offline i online kanálů – jako je třeba televize, rádio, sociální sítě nebo webová stránka.

NPS (Net Promoter Score)

Net Promoter Score (zkráceně NPS) je jednoduchá a účinná metrika pro měření loajality zákazníků. Pomáhá firmám pochopit, jak silné je jejich vztahové pouto se zákazníky a jaká je pravděpodobnost, že je budou doporučovat dál.

Omnichannel

Omnichannel je v marketingovém světě označení pro způsob vzájemně propojené komunikace skrze různé kanály, platformy či zařízení.

Pull marketing

Pull marketing je definován jako marketingová strategie, kde je hlavním hybatelem zákazník, který aktivně hledá řešení svého problému.

Push marketing

Push marketing je definován jako marketingová strategie, kde podnik produkuje výrobky či služby, které pak pomocí reklamy tlačí směrem k zákazníkovi.

See Think Do Care

Framework See Think Do Care pomáhá lépe pochopit nákupní proces a rozhodování zákazníků. Díky tomu pak můžete navrhovat lepší komunikační strategie a taktiky. Autorem frameworku je známý marketér Avinash Kaushik.

USP

Unique Selling Proposition (USP), nebo také jedinečná prodejní nabídka, je marketingový koncept, který popisuje jedinečné přednosti nebo charakteristiky produktu, služby nebo značky, které je odlišují od konkurence.