Naše závazky

Účty, doména i data jsou vaše

Reklamní účty, analytiku, doménu i hosting zakládáme na vás. Vlastníkem a správcem jste vy – my máme jen přístup, který nám udělíte a kdykoli ho můžete odebrat. Doménu si můžete převést jinam okamžitě a bez našeho souhlasu.

Když spolupráci ukončíte, do pěti pracovních dnů vám odevzdáme všechno, co jsme na projektu vytvořili – data, exporty, podklady, dokumentaci – a naše přístupy odebereme. Nepracujeme s vázacími smlouvami, které by vás u nás držely jinak než výsledky.

Proč to říkáme: držení účtů a domén je nejběžnější způsob, jak si agentura pojistí klienta, který by jinak odešel.

Reportujeme i to, co nevyšlo

V reportu najdete kampaně, které nefungovaly, i naše chyby a co jsme s nimi udělali. Report, ve kterém všechno vždycky roste, není report – je to reklama na agenturu placená z vašeho rozpočtu.

Nepoužíváme metody, které by se vám mohly vrátit

Neděláme falešné recenze ani hodnocení, nepíšeme komentáře pod cizí identitou, nekupujeme odkazy v odkazových sítích a nepoužíváme tvrzení, která nemáme čím doložit. Řídíme se Etickým kodexem reklamy vydaným Radou pro reklamu.

Krátkodobě to někdy vypadá jako nevýhoda. Dlouhodobě je to jediná varianta, po které nezůstane sankce od vyhledávače nebo problém s reputací.

Řekneme, když si myslíme, že do toho nemáte jít

Když je zakázka podle nás špatně zadaná, rozpočet nestačí na slibovaný cíl nebo problém není v marketingu, ale v produktu či ceně, řekneme to – i když nás to stojí zakázku. Občas doporučíme jiného dodavatele nebo poradíme, ať zatím neutrácíte.

Víte, kdo na vašem projektu pracuje

Na projektu pracuje tým specialistů, který vede projektový manažer – ten je vaší kontaktní osobou a ručí za výstupy. Kdykoli se můžete potkat i s konkrétním specialistou, který na vaší věci dělá; stačí říct a projektový manažer ho na schůzku přizve. Když se tým na projektu změní, dozvíte se to.

Každý výstup prochází kontrolou kvality

Máme písemné standardy pro klientské výstupy a interní checklist, kterým projde všechno, co od nás dostanete – text, kampaň, analýza i web. Za dodržení ručí projektový manažer. Když výstup checklistem neprojde, k vám nejde a přepracujeme ho dřív, než ho uvidíte.

Cena a rozsah jsou dohodnuté předem

Před začátkem práce víte, co je v ceně, co v ní není a kdy se cena může změnit. Vícepráce odsouhlasujeme dopředu, ne až na faktuře.

Nepracujeme pro vaši přímou konkurenci

Pokud pro vás děláme strategii, nepřijmeme současně zakázku od vašeho přímého konkurenta ve stejném regionu a segmentu – leda byste o tom oba věděli a souhlasili s tím.

Vaše data chráníme

S daty vašich zákazníků nakládáme podle GDPR a nepoužíváme je k ničemu jinému než k práci pro vás. Nepředáváme je dál a po ukončení spolupráce je na vaši žádost smažeme.