Práce s databází e-mailových kontaktů si zaslouží dlouhodobou systematickou péči. Nestačí rozesílat jednorázové newslettery nebo dokonce nevyžádaný obsah – skutečný přínos přináší až promyšlené a personalizované e-maily.
Kampaň může být jednorázová (např. oznámení o novince), ale největší sílu mají automatizované scénáře (např. uvítací sekvence, připomenutí opuštěného košíku, přání k svátku apod.).
Klíčové principy efektivní e-mailové kampaně
- Segmentace databáze — Základem je dělení kontaktů podle zájmů, chování, fáze nákupního cyklu či interakce s webem.
- Relevance a personalizace — Obecný e-mail dnes téměř nikoho nezaujme. Obsah, který odpovídá očekávání konkrétního příjemce, má násobně vyšší účinnost.
- Předmět jako vstupní brána — Věnuje se mu méně pozornosti, než by si zasloužil – přitom rozhoduje, zda bude e-mail otevřen.
- Jasný cíl a výzva k akci — Každý e-mail má své „proč“. Text by měl čtenáře přirozeně dovést k žádoucímu kroku – třeba kliknutí na odkaz nebo reakci na nabídku.
- Automatizace procesů — Moderní nástroje jako Ecomail umožňují nastavovat kampaně, které běží samy – na základě událostí, chování uživatele nebo nastaveného časového scénáře.
E-mailing je efektivní, pokud...
- je součástí širší komunikační strategie,
- není samoúčelný, ale řeší konkrétní potřebu zákazníka,
- pracuje s daty – nejen ve vstupu, ale i při vyhodnocování výstupů.
Mohlo by vás zajímat
- Segmentace a cílení v e-mailingu: Posílejme jen takové zprávy, o které adresát stojí
- Jak zvýšit open rate vašich e-mailů
- Automatizace e-mailingu